-일하면서-/IP-PHONE (3) 썸네일형 리스트형 DCS(IP PBX) 서비스 방금전 전화 전체불가 장애로 기존 고객측 서버 부팅불량으로 인해 예비품으로 교체 하여 복구를 시키고 나왔습니다. DCS서비스는 고객측에 교환기 역할을 하는 서버PC를 두어서 전화를 제공하는 서비스 입니다. 서비스에 따라 동시통화가 가능한 대수라던지 비용이라던지 그런것들이 달라집니다. 고객측에 서버를 두니까 고급형 센트릭스 서비스에 비해선 가격적인 측면에 있어서 저렴하고 전체적인 컨트롤이 고객측에서 가능하므로 좋은 서비스라고 생각이 됩니다. 물론 서버 자체가 장애가 나면 방문드려서 교체 또는 점검은 당연히 하는 거구요. 서버 자체가 문제가 되서 예비품으로 교체진행 후 고객측 제품을 제조사에 올려 수리를 진행 하게 됩니다. 수리가 끝나고 다시 택배로 사무실에 오게되면 일정 수립 후 고객 측 서버 원복 작업을.. 인터넷 전화 당겨받기 불(IP450P) 당겨받기가 안되는 건으로 고객 장애처리를다녀왔습니다. 기존에 시설된 IP450P 인터넷 전화기 2대 당겨받기가 안된다고 하시네요. 금일 시설한 IP450P 2대는 정상적으로 당겨받기가 수행되었습니다. 차이점을 찾아봐도 딱히 다른게 없어보여 고민중에, 문득 펌웨어를 비교해 보았습니다. 다르더군요. a) 1.00.002 당겨받기 불가 b) 1.00.006_d 당겨받기 정상 안되는 전화기를 가지고 펌웨어 초기화나 S/W복구 등을 시도 해 보았지만, 업데이트가 되지 않더군요. 혹시나 해서 가지고 있던 LTE 라우터를 써서 연결해 봤는데도 업데이트 불가 였습니다. 고객님께 양해 구하고 재방문 하는 것으로 하였습니다. 어짜피 개통일 기준으로 1년 이내면 무상교체라 고민하진 않을려구 합니다. 일단 이유는 알았으니까요.. IP-PHONE(인터넷 전화기) 기능상의 사용법은 동일 히지만, 펌웨어는 다른 3개 통신사 공통으로 사용되는 IP PHONE인 모임스톤 전화기가 있습니다. 전화 발신 시 제일 마지막에 "#" 버튼을 눌러주세요. 다른 자리에서 벨이 울리면 당겨 받기 버튼을 사용하여 자기 쪽으로 전화신호를 가져올 수 있습니다. 외부에서 걸려온 전화를 사내 다른 내선으로 돌려주려면, "돌려주기" + 내선번호 + "#"을 눌러주면 됩니다만, 돌려준 쪽에서 전화를 받지 않을 경우에는 "보류" 버튼을 눌러서 다시 가져올 수 있습니다. "XXX이 자리에 안 계시니 나중에 다시 전화 주세요." 라고 하면 되겠네요. 착신전환 착신전환 버튼 입력 후 전화기 가능 선택 설정 후 전환 방법을 선택합니다. 1. 무조건 / 2. 통화 중 3. 무응답(초 설정 가능) 4. 사용.. 이전 1 다음
