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-일하면서-

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DCS(IP PBX) 서비스 방금전 전화 전체불가 장애로 기존 고객측 서버 부팅불량으로 인해 예비품으로 교체 하여 복구를 시키고 나왔습니다. DCS서비스는 고객측에 교환기 역할을 하는 서버PC를 두어서 전화를 제공하는 서비스 입니다. 서비스에 따라 동시통화가 가능한 대수라던지 비용이라던지 그런것들이 달라집니다. 고객측에 서버를 두니까 고급형 센트릭스 서비스에 비해선 가격적인 측면에 있어서 저렴하고 전체적인 컨트롤이 고객측에서 가능하므로 좋은 서비스라고 생각이 됩니다. 물론 서버 자체가 장애가 나면 방문드려서 교체 또는 점검은 당연히 하는 거구요. 서버 자체가 문제가 되서 예비품으로 교체진행 후 고객측 제품을 제조사에 올려 수리를 진행 하게 됩니다. 수리가 끝나고 다시 택배로 사무실에 오게되면 일정 수립 후 고객 측 서버 원복 작업을..
인터넷 장애 처리 후 아이템 겟 고객사 중 한 군데 밀양의 어느 절을 다녀왔습니다. 인터넷, 팩스,전화 전부 안된다고 하시네요. 메인 회선은 정상으로 살아 있는게 조회가 되서 바로 신고자가 계시는 원주실로 향했습니다. 원주실의 메인인 IPTime 8포트 허브의 메인선로 쪽 LED가 미점등 상태였습니다. 아웃렛 단자도 특이사항이 없었구요. 혹시 통신단자함 같은게 있는지 여쭤봤더니 맞은편 방에 있다고 합니다. 사진상에 보이는 차단기 4개 중에서 좌측 두번째 차단기가 off 되어서 통신단자함 내부 허브의 전원 미 인가로 원주실허브로 신호를 못보내 인터넷, 전화, 팩스가 안된 것 이었습니다. 상황 설명 드리고 철수하려는데 소금을 주시더군요. 집에 와서 고기 구워 먹었습니다. 감사합니다.
인터넷 전화 당겨받기 불(IP450P) 당겨받기가 안되는 건으로 고객 장애처리를다녀왔습니다. 기존에 시설된 IP450P 인터넷 전화기 2대 당겨받기가 안된다고 하시네요. 금일 시설한 IP450P 2대는 정상적으로 당겨받기가 수행되었습니다. 차이점을 찾아봐도 딱히 다른게 없어보여 고민중에, 문득 펌웨어를 비교해 보았습니다. 다르더군요. a) 1.00.002 당겨받기 불가 b) 1.00.006_d 당겨받기 정상 안되는 전화기를 가지고 펌웨어 초기화나 S/W복구 등을 시도 해 보았지만, 업데이트가 되지 않더군요. 혹시나 해서 가지고 있던 LTE 라우터를 써서 연결해 봤는데도 업데이트 불가 였습니다. 고객님께 양해 구하고 재방문 하는 것으로 하였습니다. 어짜피 개통일 기준으로 1년 이내면 무상교체라 고민하진 않을려구 합니다. 일단 이유는 알았으니까요..
LAN 케이블 찾기, 대조하기, 점검하기 LAN케이블 양쪽 끝단의 빠른 점검 및 다수의 케이블에서 빠르게 문제되는 케이블을 찾기 위해 월급 소급분 나왔을때 무작정 질러버린 Fluke Networks의 MT-8200-60-KIT Intellitone Pro 200 Lan Toner and Probe Kit 입니다. 제가 구매 했을땐 40만원 중반. 하지만 지금은 30만원 중반으로 떨어져 있더군요. 아쉽습니다. 여튼 해당 장비를 통해 장애처리는 잘하고 있습니다. 위의 그림과 같은 상황에서 문제가 되는 하나의 선을 찾는거죠. Lan Toner 에 보면 1번 부터 8번 까지 숫자가 있는데, 근처에 Lan Toner를 가져댈 수록 7 또는 8의 숫자에 LED가 들어오고 비프음이 들리게 됩니다. 해당 케이블을 찾게 되면 케이블 매핑기능을 사용하여 Tone..
기업인터넷, 소호 인터넷 제가 근무하는 통신사는 고객들에게 제공되는 인터넷을 크게 기업인터넷과 소호인터넷으로 구분합니다. 기업인터넷은 컴퓨터, 전화기 대수 제한이 없고, 경우에 따라 영업점에서 구내 LAN 케이블 공사도 진행합니다. 하지만, 소호인터넷은 컴퓨터 대수에 제한이 있습니다. 그리고 구내 LAN 공사 비용이 고객부담 입니다. 고객이 OK하면 진행을 하게되고, 부담하기 싫다고 하면, 실 유치자에게 통보 후 철수 하게 됩니다. 근데, 영업에서 이런저런 할인 등으로 유혹(?)하여 결국엔 다시 진행되긴 합니다. 저희가 직접 LAN선을 제작해서 구성만 해드리는건 금액이 들지 않으므로 고객들이 선만 제작해 달라는 경우도 있습니다. 그럼 꼭 이야기를 해서 확답을 받고 진행하죠. "인터넷은 되게하고 내부 선로 고정이나 추가공사는 자체..
인터넷이 끊깁니다... (IPTime) 일반적으로 인터넷을 설치하게 되면 위의 그림과 같은 환경에서 사용하게 된다. 하지만, 누군가가 관리부서 또는 총무부서에 이야기도 없이 공유기를 추가로 설치하는 경우 인터넷이 되었다가 안되었다가 하는 증상을 반복하게 된다. 장애처리를 위해 출동해보면 보통은 현장이나 외국인 기숙사에서 와이파이를 하기 위해 무단으로 시설 해 놓은 경우가 대부분이었다. 의 경우에서 처럼 별도의 세팅 없이 공유기를 추가로 시설하게 되면 메인 공유기뿐만 아니라 추가 시설한 공유기에서도 내부 IP(사설 IP)를 뿌려대기 때문에 인터넷이 정상 and 비정상을 반복하는 현상이 발생하게 된다. (물론 내부 dhcp 서버를 발견 시 중지하는 체크박스 항목이 있긴 하다만, 실제 현장에선 별 의미는 없었다.) 추가 시설되는 공유기의 설정 화면..
인터넷 TV 인터넷 TV 장애 접수되면? (급히 생각나는 데로.) 1. 일정 시간 지나면 꺼짐. => 자동 전원 4시간 설정됨(해제로 바꾸면 됨) 2. 리모컨이 안 먹음. => a) 실제로 리모컨이 불량, => b) 외부 입력 오 설정(HDMI가 아닌 유선으로 설정) => c) 아주 드문 경우로 배터리 노후 3. 셋톱 부팅 시 초기화면에서 진행 안되다가 재부팅 => 어댑터 불량인 경우가 대부분, 셋톱 불량인 경우는 소수 4. 셋탑 리모컨으로 TV, 셋탑 동시 on / off 불가. => 리모컨 페어링 진행, 일부 TV에서는 페어링 안 되는 경우가 있음 => LG TV는 페어링 안 해도 바로 됨. 5. TV 또는 셋톱 볼륨을 최대로 해도 소리가 작게 들리는 경우 => 셋톱의 소리설정 메뉴에서 일반 음질=> 돌비로 변경..
인터넷 팩스 장애처리. 1 Port-CPG와 연동된 삼성 복합기 (모델명: MultiXpress 4250RX) 팩스 발신 불가 증상 삼성 복합기 옵션 설정 변경 후 복구 A) 패널 우측 전원버튼 누르면 액정에 종료 창이 뜸 B) 종료 버튼 누르지 말고, 해당 창의 여백부분을 3초 정도 누르고 있음 C) 서비스 모드 진입 가능 (비번 1934 : 이 비번은 전 삼성 복합기 동일) D) 1) diagnostics => 2) fax diagnostics => 3) fax NVRAM read/write => 4) 20-550 : Busy Signal Detect 메뉴 확인 E) 해당 메뉴 기본 값이 1로 되어 있음 0으로 조절 후 OK 및 메인 메뉴로 빠짐 F) 재부팅 필요 5. Busy Signal Detect : 상대측에서 팩스 ..

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